联系方式总览
传奇私服发布网提供多渠道联系方式，覆盖服务器提交、投诉举报、广告合作、技术反馈等不同需求。为确保响应效率，请根据你的具体需求选择对应的联系渠道。
客服邮箱
- 综合咨询：[email protected]（响应时间：4小时内）
- 服务器提交：[email protected]（响应时间：2小时内）
- 投诉举报：[email protected]（响应时间：1小时内）
- 广告合作：[email protected]（响应时间：8小时内）
- 隐私相关：[email protected]（响应时间：24小时内）
在线客服
- QQ客服：800-XXXX-001（工作日 9:00-22:00）
- Telegram：@fgu_sf_service（7×24小时）
- 网站在线工单：通过页面右下角"提交工单"入口，7×24小时受理
办公地址
地址：中国·香港特别行政区·九龙旺角XX道XX号XX大厦12楼（仅用于商务信函，不接待访客）
邮寄前请先通过邮箱联系确认，以免文件丢失。
工作时间与服务承诺
平台实行分级响应机制，不同渠道的服务时间与承诺如下：
| 渠道 | 服务时间 | 首次响应承诺 | 解决承诺 |
|---|---|---|---|
| 投诉举报邮箱 | 7×24小时 | 1小时内 | 24小时内核实处理 |
| 服务器提交邮箱 | 7×24小时 | 2小时内 | 24小时内完成审核 |
| 综合咨询邮箱 | 7×24小时 | 4小时内 | 48小时内 |
| QQ客服 | 工作日 9:00-22:00 | 即时 | 视问题复杂度 |
| Telegram客服 | 7×24小时 | 30分钟内 | 视问题复杂度 |
| 在线工单 | 7×24小时 | 2小时内 | 48小时内 |
2025年第一季度服务数据：累计处理各类咨询与投诉工单9,400余件，平均首次响应时间2.8小时，投诉解决率92.3%，玩家满意度评分4.6/5.0。
各部门业务联系指引
服务器运营方（GM）联系指引
如果你是传奇私服的运营方，希望将服务器提交至平台收录，请通过[email protected]提交以下材料：服务器名称、版本类型、开服时间、线路信息、充值比例说明、爆率公示链接、管理团队联系方式。平台审核团队将在24小时内完成初审，通过后将上线展示。平台不收取基础收录费用，置顶展示与推荐位为付费服务，具体报价请联系[email protected]。
玩家投诉与举报指引
如果你在游戏中遇到以下情况，请通过[email protected]举报：服务器跑路、充值未到账、GM滥用权限、虚假宣传（如宣称公益但强制充值）、在线人数造假。举报时请提供服务器名称、平台链接、问题描述及相关截图。平台将在1小时内响应，24小时内核实，核实后将对违规服务器执行降权或下架处理。
广告与商务合作指引
平台提供以下广告位：首页置顶推荐（日均曝光约8万次）、分类页顶部横幅（日均曝光约3万次）、开服提醒推送（覆盖订阅用户约12万）、客户端内推荐位（日均活跃用户约4.5万）。广告合作请联系[email protected]，注明合作类型、预算范围与投放周期。
技术反馈与建议
如果你在使用平台网站或客户端时遇到Bug、加载异常、数据错误等问题，请通过[email protected]反馈，并附上问题截图、浏览器/客户端版本、操作系统信息。技术团队将在4小时内响应。
常见问题与快速解答
Q1：如何提交我的传奇私服到平台？需要付费吗？
基础收录免费。发送邮件至[email protected]，附上服务器基本信息即可。审核通过后上线展示。置顶、推荐位等增值服务为付费项目，可选择性购买。
Q2：我在私服中被骗了，平台能帮我追回损失吗？
平台作为信息发布方，无法直接介入私服运营方的资金纠纷，也无法追回损失。但你可以向平台举报该服务器，平台核实后将下架其链接并标记为"高风险"，防止更多玩家受害。同时建议你保留充值记录、聊天截图等证据，向相关支付渠道或监管部门投诉。
Q3：为什么我提交的服务器没有被收录？
常见原因包括：信息不完整（缺少充值比例或爆率说明）、服务器运营时间不足7天、存在虚假宣传嫌疑、玩家投诉率过高。你可以在收到拒绝通知后补充材料重新提交。
Q4：平台是否运营自己的传奇私服？
不运营。平台仅提供信息发布与检索服务，不参与任何私服的游戏运营、充值分成或代理。这一中立立场是平台信誉的基础。
Q5：海外服相关问题应该联系哪个渠道？
海外服的收录、延迟数据反馈、访问问题等，请发送邮件至[email protected]，并在标题中注明"海外服"。海外服相关问题由专门的海外内容团队处理，响应时间约6小时。